よくある質問

じゅうたんについて

Q

『歪み』や『織りムラ』、『企画のサイズと少し違う』ことがありますか。

A

天然素材を手仕事で織り上げるので、糸の撚りや太さも一枚一枚異なります。また、その仕上げもすべて人の手で施されるので『歪み』や『織りムラ』などが見受けられます。人間がそれぞれに表情を持つように『ハグみじゅうたん』にも一枚一枚の顔があり、表情があります。サイズについても同じで、±5%の個体差がありますので予めご了承ください。

Q

サイド部分がほどけている場合があります。使用に問題はありますか。

A

『ハグみじゅうたん』は手仕事の仕上げを大切にしています。四方を大きな針を用いて数本の糸を巻きつける仕上げとなっております。その糸がほつれていたり、飛び出していたりすることがありますが、商品の使用には問題がありません。スローな温かみある仕上げをお楽しみください。気になる場合には、飛び出た部分の糸をすぐそばにある他の糸にもぐし込んでください。

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Q

匂いはありますか。

A

湿気の多い時期などに羊毛の匂いがする場合があります。天然素材を使用することを大切にしている『ハグみじゅうたん』ならではの特徴です。反面、防汚加工や防ダニ加工、裏面の接着に用いられる糊などに含まれる揮発性有機化合物などの臭いはほとんどありません。また、定期的に第三者機関によるホルムアルデヒド検査を行い安全性の検査を行っております。

Q

ホットカーペットの上に敷くことはできますか。

A

天然素材を手仕事で織り上げている『ハグみじゅうたん』は、裏地が無い為、通気性が良く、床やたたみを傷めにくいじゅうたんです。床暖房やホットカーペットの上に敷いてお使いいただくと、優しく熱を伝え、その保温性により暖かさが持続し節電効果も期待できます。

Q

小さい子供がいるのですが、安心して使えますか?

A

化学繊維を使用していない為、小さなお子さんにも安心して肌触りや使い心地を楽しんでいただけます。
肌に触る部分には厳選された羊毛を100%使用し、冬は温かく、夏はサラッとした風合いを感じていただけます。

Q

じゅうたんに草がついていたのですが…

A

絨毯に入り込んだ草について
ハグみじゅうたんはほとんどの工程を自然の環境の中で製作しています。
そのため、製作の工程で自然の草が絨毯に混ざることがありますが、有害なものではありません。ほとんどのものは簡単に取れますが、中には糸に絡まっているものもありますので、その際は、ゆっくりと糸と引き離すように取り除いてください。強く引っ張りますと糸自体が抜けてしまう可能性がございますので、ご注意ください。

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Q

化学繊維のじゅうたんと天然繊維羊毛のじゅうたんとの違いは?

A

石油などを原料に化学的につくられる化学繊維ポリエステエル、ナイロン、アクリルなどですと非常に安価に生産できます。その上シワになり難い、型崩れし難い、伸びたり縮んだりし難い等の非常に使いやすい特徴があります。また化学的に作られているため繊維の継ぎ目がなく一本の糸が際限なく長く作製できる特徴があります。
それに比べ天然素材羊毛は希少性もあり高価になりますが風合いが柔らかく、肌触りだけでなく見た目にも癒され安全性においても余計な物が入らず時が経つほどに風合いが増す。
そしてなんといっても健康に安心 などの特徴があります。
ここで化学繊維と天然素材羊毛と比較してのメリット、デメリットを上げてみました。

項目 メリット デメリット
化学繊維
  • 非常に安価に製造ができる
  • 糸も際限なく製造でき加工しやすい
  • シワになり難く、型崩れし難い
  • 縮んだり、伸びたりし難い
  • 洗濯しても型崩れし難い
  • 静電気が発生しやすく帯電する
  • 帯電する為ホコリ等を帯びやすく黒ずみが起こり易い
  • 熱に弱いアイロンがけなどがしにくい(ナイロンは比較的強)
  • ナイロンなどは紫外線に弱く黄ばみやすい
  • 経年劣化が早い
天然素材羊毛
  • 自然な風合いが見た目にも美しい
  • 上質な羊毛は肌触りが良い静電気が発生しにくく帯電しにくい
  • ホコリが付きにくく、おとしやすい
  • 通気性があり乾きやすい
  • お部屋の湿度を調節してくれる
  • 風合いが増し、堅牢で丈夫で長持ち
  • 上質で油分を含んだ羊毛は汚れをはじきやすく、汚れにくい
  • 素材も限られ加工に手間が必要で高価になる
  • 天然素材であるためネップ等の糸のつなぎ目がある
  • 羊毛は湿気の多い時期に羊毛特有のにおいがする。特に脂分を含んだ質の良い羊毛。

お手入れについて

Q

ジュースなどをこぼした場合はどうすれば良いですか?

A

ハグみじゅうたん『てざわりシリーズ』『ておりシリーズ』は羊毛が本来持つ油分を多く纏った上質なウールを使用しています。ジュースなどの液体をこぼしても染み込みが少なく、汚れが落としやすくなっています。またこぼした後のメンテナンスとして以下をお試しください。

  • ジュースなどをこぼした場合は直ぐにたくさんのティッシュや乾いたタオルを押し当て液体が広がらないように吸い上げる
  • 乾かしたのち、きれいな雑巾を水につけ良く絞って絨毯の毛の流にそって拭く。
  • 最後に乾いたタオルで拭く。
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Q

掃除はどうすれば良いですか?

A

ハグみじゅうたんは油脂を多く含んだ上質な羊毛を使用しているので頻繁に洗う必要はありません。織り目も積んでいるので粗い織り目の物より汚れや細かい埃なども絨毯の奥まで入りにくくなっています。いつものお手入れとして以下を心がけてください。

  • 定期的に表面を掃除機かけする。(コロコロでも大丈夫です)
  • 数か月に一度裏面も掃除機をかける。(半分ずつ捲ると女性一人でも簡単に掃除機かけできます)
  • 汚れが気になる場合はきれいな雑巾を水につけ良く絞って絨毯の順目にそって拭く。その後乾いたタオルで拭く。
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※注意

ヘッドが高回転する掃除機などは敷き物やフローリングを傷つける恐れがあります。掃除機メーカーさんの取扱説明書にも≪毛足のある絨毯・カーペットに使用する場合、ヘッドの回転による摩擦により敷き物、床等を傷付ける場合や絨毯を毛羽立てる場合がありますのでご確認下さい。また毛足のある敷き物に使用する場合、ヘッドの回転を止めてご使用ください≫などの説明をされている場合があります。ヘッドが回転する掃除機は、ヘッドの回転を止めてご使用下さい。ハグみじゅうたんは織の目が細かく細かいゴミや埃などじゅうたんの表面で止まっている場合が多いので、吸い上げるだけで十分にお掃除ができます。また高回転の摩擦により羊毛本来の油脂も取れ反って遊び毛の原因になりますのでご注意くださいませ。

Q

洗浄はできますか?

A

基本的には、上記のお手入れで十分ですが、気分的に全体洗浄をしたい、落ちない汚れがあり気になる等の場合で、且つ、近くに専門のクリーニング店がない場合は弊社でもお受け致します。
こちらのオンラインショップでご購入いただきましたお客様は、弊社へお持込みいただくか宅急便でお送りいただければ平米6,000円(例:150㎝×200㎝の商品の場合⇒3㎡ 約18,000円)で全体洗浄をお受け致します。
各販売店様でご購入いただきましたお客様は、一度ご購入いただきました店舗様へご相談ください。 ただし、全体洗浄の場合、羊毛本来の油脂も若干取れてしまいますのでご了承ください。

※宅急便でお送りいただく際の送料はご負担をお願いしております。

※価格は2013年12月現在のものです。予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

Q

遊び毛は出ますか?

A

『遊び毛』とは・・・
絨毯を使い始めてしばらくは、『遊び毛』(余分な細かい繊維)が出ます。 ウールは、長い毛と短い毛をねじり合わせて一本の糸にします。踏んだり、擦れることによって、短い毛が徐々に表面に出てきます。また、毛足をカットする際に残ってしまった余分な繊維も、絨毯を使うことによって徐々に表面に出てきます。 ご使用の状況により3カ月から半年は特に目立ちますが、日常的に掃除機を掛けながら使用していると少しずつ落ち着いていきます。 天然繊維の羊毛の特性上、遊び毛が初期の段階で出る場合が多く初めて羊毛の絨毯をご使用の方は想像以上に感じられるかもしれませんが徐々に安定していきますのでご理解の程宜しくお願いいたします。

※遊び毛が気になる方には「ており」シリーズ がおすすめです。てざわりシリーズよりも毛足が短いため、遊び毛は少なめです。

※注意

ヘッドに回転ブラシのついている、吸引力の強い掃除機は絨毯の繊維を傷め、遊び毛につながる恐れがあります。ご使用の際には、回転ブラシを止めてご使用ください。ハグみじゅうたんは目が詰まっているため、細かいゴミや埃なども絨毯の表面に止まっている場合が多いです。回転ブラシを止めて吸い上げるだけでも十分にお掃除ができます。