絨毯が歪んできた？～原因と対策・保証についてご紹介～

ハグみじゅうたんをお使いいただくなかで、「絨毯が歪んできた」というお問い合わせを度々いただきます。

ハグみじゅうたんに限らず、絨毯全般において使用状況によっては歪んでしまう場合もございます。

なぜ歪んでしまったのか、原因と今後お使いただくうえでの対策、保証内容についてを詳しくご紹介していきます。

歪みが起こる原因

まずは歪みがみられる主な5つの原因についてみていきましょう。

原因①絨毯に負荷をかける使用

ハグみじゅうたんに限らず全ての絨毯にも当てはまりますが、絨毯は上からの荷重には強いのですが、実は横からの力にはそれほど強くありません。
家具等重いものを載せたままラグを移動させるなど、水平方向に強い力が加わると、コットンの地糸が切れる原因となります。

地糸が切れてしまうと全体的にたるみや歪みなどの変形が起こってしまいます。

「絨毯に負荷をかける使用」につきましては下記の使用例をご参考くださいませ。
　・絨毯の上に重いものを載せたまま横に引っ張る
　・絨毯の上で激しい動き（ダンスや鬼ごっこ等）をする

原因②ペット

ワンちゃんやねこちゃんを飼われていらっしゃる方は、地糸のコットンをひっかいたり噛んだりしないようお気をつけくださいませ。
地糸が切れた場合、上述のように絨毯が歪んでしまう原因となります。

少し動きが激しいという方は絨毯の横にペットコーナーがあると安心です。

原因③柔らかいマット×重い家具を使用

家具を載せてご使用した場合、載せただけでは歪みは起こり難いですが、重い家具の荷重を支える床部分が柔らかい場合、縦糸・横糸に隙間ができそのまま使用を続けると徐々に歪みが出てくる場合があります。

柔らかいマット（厚めの低反発シートや防音マット等）をご使用の場合は上にできるだけ重い家具等を置かずにご使用いただくようお願い致します。

原因④クリーニング

ハグみじゅうたんはご自宅でのクリーニングができません。
万が一お洗濯された場合やウール専門ではないクリーニング業者様へ出された場合には、歪みや縮み、シワが見られる場合がございます。

汚れやシミが気になる場合は、経験のあるクリーニング店へご相談くださいませ。
ハグみじゅうたん事務局ではクリーニング『ラグケア』サービスをご紹介しております。

▼ラグケアについて
詳しくはこちら

原因⑤商品に不具合が見られる場合

上記4つの原因のどれにも当てはまらない場合、商品の不具合による可能性がございます。

例えばこちらのイラストのように、歪みが見られる場合がございます。

こちらは、機織りタイプの絨毯（ハグみじゅうたんの場合はリバーシブル/てざわりシリーズ）、特に染色していない原毛の絨毯に見られる場合がございます。

ハグみじゅうたんに使用している糸は、写真のようにとても大きな釜で、熱湯の中に染料と羊毛を入れて手仕事で染められています。

熱湯に浸すと糸がきゅっと細く締まるのですが、原毛の絨毯の場合この工程がないため紡いだ糸そのままの太さのものが使用されています。

すると、同じ面積で織った際に原毛絨毯の方が織りの密度が小さくなってしまいます。

絨毯の仕様は問題がなく通常通り長くお使いいただけます。しかしながら、中には数年お使いの内に、立ったり座ったりの動作だけでも絨毯の歪みが見られる場合がございます。

2018年以降に製造された原毛を用いた製品におきましては、原毛の製品も糸の湯通しを行い歪みの改良を行っております。

2018年以前に製造された原毛を用いた商品で、このような状態が見られた場合は、ハグみじゅうたん事務局へお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。

なお、ハグみじゅうたんは日々品質改善を行っており、今後も皆さまがご安心してお使いいただけるよう努めて参ります。

さて、ここまで絨毯が歪んでしまう原因についてお伝えしてきました。
続いては、歪みを防ぐにはどのようにすればよいのかご紹介していきます。

歪み防止対策

歪みを防ぐにはどのような方法があるのでしょうか。詳しく見ていきましょう。

絨毯を引っ張らない

普段ご使用いただく上で気を付けていただきたいのが「絨毯を引っ張らない」こと。
歪む原因①についてもご紹介しましたが絨毯は横からの力にはそれほど強くありません。

絨毯を移動させる際は、重い家具をのせたまま引きずらずに必ず絨毯のうえに何もない状態で移動をお願い致します。

滑り止めを使用する

併せてオススメしたいのが「滑り止めを使用する」こと。

例えば、ソファの足を絨毯の上に載せている場合、その箇所だけ絨毯が固定されてそれ以外の場所は絨毯が滑りやすくなっています。
滑り止めをご使用いただくことで、一か所ではなく絨毯全体を滑りにくくすることができるためより歪み防止に繋がります。

また、絨毯に家具が載っている状態で、かつ滑りやすい床の場合は、歪むリスクが高くなると考えられます。
このような状況下でご使用の方は、滑り止めをできるだけご使用いただけますようお願い致します。

滑り止めには様々な種類がございますが、全面をカバーできるシートタイプのもの、そして天然素材の良さを生かせるフェルトの素材のものがおすすめです。
滑り止めについて詳しくはこちらのブログをご覧くださいませ。

▼ブログを読む▼
絨毯と合わせて使ってほしい【滑り止め】とその効果

なお、滑り止めは全国の販売店舗様及びハグみじゅうたんオンラインショップで販売しております。

▼滑り止めを見る▼
ハグみじゅうたんオンラインショップ[滑り止め]

修理はできる？

絨毯が歪んでしまった場合、修理は難しいです。
理由は基盤のコットン部分が切れてしまっているためです。

そのため、普段ご使用の際は上述の方法で対策をしていただければと思います。

商品自体の不具合による歪みの可能性が高い場合は「保証対象」としてメンテナンス、もしくは交換等の対応をさせていただきます。

そこで最後に保証について、詳しくお伝えしていきます。

保証について

ハグみじゅうたんは「6年」or「12年」の保証付き

ハグみじゅうたんは、絨毯の中でも少し珍しい保証付きの絨毯です。

リバーシブルシリーズ、てざわりシリーズは6年間
ておりシリーズ、ておりセカンドシリーズは12年間
の保証期間が設けられています。

保証がある理由

職人さんが一枚一枚手仕事で織る

なぜ保証が付いているのか、その理由については次の通りです。

ハグみじゅうたんは「造り」「健康」「環境」というコンセプトを基に、素材や手仕事にこだわっています。そのため、あえて強度を増すことができる接着剤をはじめとする化学物質などの使用をしておりません。

基本的には長く使えるとご紹介しておりますが、素材の安心・安全を何よりも大切にしているからこそ、お使い始めから数年のうちに歪みやヨレが見られる場合がございます。

そこで保証期間を設け、通常使用のなかでも万が一何かあった場合にできる限りご対応させていただき、皆さまが今後も安心して絨毯をお使いいただけるようサポートさせていただいております。

保証内容

ハグみじゅうたんの保証内容については、通常使用で不具合が生じた際、メンテナンスや交換等の対応をさせていただいております。

しかしながら、絨毯が歪む原因となる重い家具を載せたまま引っ張る事や、イスを引きずっての使用、絨毯の上での激しい動き等、お客様の瑕疵による損傷の場合は保証対象とはなりません。

また、下記の場合につきましても保証の対象外となります。予めご了承くださいませ。
・天変地異（火災・地震・水害・雷雨）による損傷
・特殊環境特殊品（極度の湿気、高温、化粧品、薬品の液）等による損傷
・経年劣化によって起こる変形、かがり部分のほつれ、色変化、摩耗、汚れ、糸切れ当による損傷
・日本国外で使用されている場合
・取扱ガイドに反する場合

以上が保証内容となります。

通常使用の中でじゅうたんに歪みがみられた場合、保証期間内にご連絡いただき、お話をお伺いしたうえで弊社の方で商品による不具合だと判断した場合は保証対象となります。

期間が過ぎてしまった場合は保証対象とはなりません。ご注意くださいませ。